Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad de Loopi

1. Introducción

Lea atentamente los siguientes términos y condiciones de uso (los “Términos”) y la Política de Privacidad incorporada, ya que rigen el uso de (incluido el acceso a) los servicios ofrecidos por Loopi S.A. (“Loopi”, “nosotros” o “nuestro/a”), incluidos todos nuestros sitios web, aplicaciones, APIs, integraciones y cualquier otro producto o funcionalidad relacionada con nuestra plataforma de análisis de datos y financiamiento para comercios (en conjunto, los “Servicios”).

El uso de los Servicios de Loopi implica la aceptación total de estos Términos. Si no estás de acuerdo con los mismos, no debés utilizar la plataforma Loopi ni ningún contenido, herramienta o producto asociado.

2. El servicio Loopi que proporcionamos

Loopi es una plataforma digital que ofrece servicios de análisis de datos, generación de indicadores de performance, cálculo de riesgo crediticio y provisión de líneas de financiamiento para comercios o titulares de tiendas online.

Entre otros, nuestros Servicios pueden incluir:

• Conexión e integración con plataformas de datos de negocio.
• Acceso a un score crediticio dinámico (“Loopi Score”).
• Visualización de métricas, indicadores y reportes.
• Ofertas personalizadas de financiamiento (adelantos, créditos, pagos programados, entre otros).
• Gestión de pagos, vencimientos y simulaciones.

Loopi puede ofrecer diferentes modalidades de servicio (gratuito, pago, promocional, por suscripción) y se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender temporal o definitivamente partes del servicio sin previo aviso, siempre que se respeten los derechos del usuario conforme la ley aplicable.

3. Requisitos de uso e idoneidad

Para utilizar Loopi usted debe:

• Ser mayor de edad según la legislación de su país.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Ser titular o representante legal de un comercio registrado o actividad económica lícita.
• Aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad.

Al registrarse, usted garantiza que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. En caso de representar a una empresa o marca, declara contar con la autorización suficiente para aceptar estos Términos en su nombre y obligarla frente a Loopi.

Loopi podrá solicitar documentación o información adicional para verificar la identidad del usuario, la existencia del comercio y/o el cumplimiento de requisitos regulatorios.

4. Integración con plataformas externas y fuentes de datos

Loopi accede a información proveniente de múltiples plataformas conectadas, con autorización explícita del usuario, para evaluar el rendimiento del negocio y calcular riesgos crediticios. Las integraciones actuales o potenciales incluyen, entre otras:

• Plataformas de eCommerce: WooCommerce, Tiendanube, Shopify, VTEX, Magento, PrestaShop.
• Plataformas de publicidad: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, YouTube Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads.
• Analítica: Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager.
• Procesadores de pago: Mercado Pago, PayU, Stripe, Getnet, TodoPago, NaranjaX, Kushki, Decidir, Ualá Bis.
• Logística: Shipnow, Andreani, Envíopack, OCA ePack, Moova.
• Bancos y entidades financieras: API del BCRA, CBU/Alias bancaria, cheques rechazados (BCRA), información tributaria pública (AFIP), registros de facturación y otra información financiera disponible conforme la normativa aplicable.

El acceso a cualquiera de estas fuentes se realiza únicamente con el consentimiento del usuario, quien mantiene control sobre las conexiones habilitadas y puede revocarlas en cualquier momento conforme se indique en la plataforma.

5. Uso permitido del servicio

Loopi otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar el servicio con fines personales o comerciales vinculados a la gestión de su negocio, sin derecho a revender, sublicenciar, modificar o redistribuir el servicio o sus componentes, salvo autorización expresa por escrito.

No está permitido, entre otros:

• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentar acceder al código fuente de la plataforma.
• Usar datos o el sistema para construir, directa o indirectamente, servicios competidores.
• Manipular el Loopi Score o proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema o de los datos de otros usuarios.
• Usar Loopi para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

Loopi podrá tomar medidas técnicas y/o legales ante cualquier uso indebido, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta.

6. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la plataforma Loopi (incluyendo pero no limitándose a marcas, logos, software, código fuente, interfaces, diseños, textos, gráficos, bases de datos, imágenes y contenidos audiovisuales) son de propiedad exclusiva de Loopi S.A. o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

El uso de los Servicios no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual más allá de la licencia limitada de uso descrita en estos Términos. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

7. Privacidad y protección de datos

7.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Loopi S.A., con domicilio legal en la República Argentina. Para cualquier consulta relacionada con privacidad podés escribir a: legal@loopi.com.

7.2. Datos recopilados

Según cómo uses la plataforma, podemos recopilar y tratar, entre otros:

• Datos identificatorios: nombre y apellido, razón social, CUIT/CUIL, domicilio, datos de contacto (correo electrónico, teléfono), credenciales de acceso (usuario, contraseña en forma cifrada).
• Datos comerciales y transaccionales: facturación, ventas por canal, medios de pago utilizados, tickets promedio, recurrencia de clientes, devoluciones, cancelaciones, niveles de stock u otros datos comerciales relevantes.
• Datos financieros y crediticios: información proveniente de entidades financieras, registros públicos (por ejemplo BCRA, AFIP u otros organismos), comportamiento de pago, cheques rechazados, información de cobranzas.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y eventos de navegación en nuestros sitios y aplicaciones.
• Datos provenientes de integraciones externas: conforme se detalla en la sección 4 y en el apartado 7.6 para los servicios de Google.

7.3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos recopilados para:

• Analizar el rendimiento de tu negocio y tus canales de venta y marketing digital.
• Calcular y actualizar tu Loopi Score y tu perfil de riesgo crediticio.
• Definir, ofrecer y gestionar líneas de financiamiento, límites de crédito y condiciones comerciales.
• Emitir reportes, tableros, simulaciones y recomendaciones de negocio dentro de la plataforma.
• Gestionar tu cuenta de usuario, autenticación y seguridad.
• Prestar servicios de soporte, atención al cliente y comunicación operativa.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y usabilidad de nuestros Servicios.

7.4. Bases legales

El tratamiento de datos se apoya en una o más de las siguientes bases:

• Tu consentimiento al registrarte, conectar tus cuentas o aceptar estas condiciones.
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales a tu solicitud (por ejemplo, evaluación de una oferta de crédito).
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables a Loopi.
• El interés legítimo de Loopi en analizar el funcionamiento de los Servicios, mejorar el producto y prevenir el fraude, siempre respetando tus derechos como titular de los datos.

7.5. Destinatarios y compartición de datos

Podemos compartir ciertos datos con:

• Proveedores de tecnología que nos prestan servicios de hosting, procesamiento, analítica, soporte y otros necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
• Entidades financieras aliadas y socios comerciales involucrados en la evaluación, otorgamiento, administración y cobro de líneas de crédito u otros productos financieros vinculados a Loopi.
• Autoridades regulatorias, organismos públicos y fuerzas de seguridad, cuando corresponda por obligación legal, requerimiento judicial o administrativo.

No vendemos tus datos personales a terceros. Sólo compartimos la información en la medida necesaria para prestar los Servicios, cumplir la normativa aplicable o con tu autorización expresa.

7.6. Datos de usuario de Google accedidos vía APIs

Cuando conectás servicios de Google a Loopi (por ejemplo, Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Google Merchant Center u otros servicios de Google que podamos integrar en el futuro), accedemos únicamente a los datos necesarios para analizar el rendimiento de tu negocio y calcular tu riesgo crediticio, conforme a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google y las Condiciones del servicio de las APIs de Google.

En particular, podemos acceder a las siguientes categorías de datos de usuario de Google:

• Identificadores de cuentas, propiedades y flujos de datos.
• Eventos, sesiones, páginas vistas, conversiones y métricas asociadas (por ejemplo, ingresos, tasa de conversión, fuente/medio de tráfico, campañas, dispositivos, ubicaciones geográficas agregadas).
• Información técnica del dispositivo y del navegador (por ejemplo, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma del navegador).

No accedemos al contenido de correos electrónicos, documentos ni a información de Google Workspace (como Gmail, Drive, Calendar, etc.), salvo que en el futuro se incorpore de forma expresa y se actualice esta Política para informar su tratamiento.

• Identificadores de cuenta, campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave.
• Métricas de rendimiento publicitario (impresiones, clics, costos, conversiones, valor de conversión, ROAS y métricas similares).
• Información agregada de audiencias y segmentaciones (por ejemplo, ubicación general, tipo de dispositivo, red de publicación, horarios).

• Información de productos (ID, nombre, categoría, precio, URL, estado de aprobación, disponibilidad y stock).
• Métricas de rendimiento de fichas de producto (impresiones, clics, conversiones, ingresos).

• Analizar el desempeño de tus canales de venta y marketing digital.
• Calcular y actualizar tu Loopi Score y tu perfil de riesgo crediticio.
• Generar reportes, tableros y recomendaciones de negocio dentro de la plataforma.
• Definir y ofrecerte líneas de financiamiento, límites de crédito y condiciones comerciales consistentes con el riesgo observado.

No utilizamos los datos de usuario de Google para desarrollar servicios genéricos no relacionados con tu cuenta ni para crear perfiles de marketing independientes de los Servicios de Loopi.

• Los datos obtenidos de servicios de Google se almacenan en infraestructuras seguras y se protegen mediante cifrado, controles de acceso y otras medidas técnicas y organizativas razonables.
• Conservamos estos datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas (análisis, scoring, cumplimiento legal y regulatorio) y, transcurridos dichos plazos, los eliminamos o anonimizamos de manera segura, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor.

• Podemos compartir datos derivados o agregados con entidades financieras aliadas exclusivamente para evaluar, otorgar y gestionar líneas de crédito vinculadas a Loopi.
• No vendemos datos de usuario de Google a terceros ni los compartimos con fines de comercialización independiente de Loopi.
• Sólo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con tu autorización expresa.

• Podés revocar el acceso de Loopi a tus datos de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google (sección “Seguridad” → “Acceso de terceros”) y/o desde la configuración de tu cuenta en Loopi, según las opciones disponibles.
• Si revocás el acceso, Loopi dejará de recibir datos nuevos de Google a partir de ese momento, sin perjuicio de los datos ya tratados conforme a esta Política, que se conservarán o eliminarán según los plazos y finalidades aquí descriptos.
• Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de los datos que tratamos a través de legal@loopi.com, sujeto a las limitaciones y obligaciones legales aplicables.

7.7. Seguridad

Almacenamos los datos en servidores y sistemas que aplican estándares razonables de seguridad, incluyendo medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente seguro, por lo que el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes a la transmisión de datos por Internet.

7.8. Derechos de los titulares de datos

Dependiendo de la legislación aplicable, podés tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación, actualización o supresión.
• Oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
• Retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a legal@loopi.com. Es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad.

8. Términos financieros

Cuando se te ofrezca una línea de crédito u otro producto financiero, recibirás un contrato específico con detalle de tasas, plazos, comisiones, cargos, cronograma de pagos y demás condiciones económicas y legales aplicables.

La aceptación de dicho contrato implica un compromiso legal de pago conforme a los términos pactados.

Loopi podrá consultar y reportar tu comportamiento de pago a fuentes públicas o privadas de información crediticia, de acuerdo con la regulación vigente y respetando tus derechos como titular de los datos.

9. Cancelación, suspensión y terminación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil de usuario o escribiendo a soporte@loopi.com (o el canal de soporte que se indique en la plataforma).

Loopi podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Sospecha o confirmación de fraude, abuso o uso ilegítimo del servicio.
• Requerimiento de autoridad competente o por razones de seguridad.

La cancelación de la cuenta no exime al usuario de cumplir con las obligaciones de pago pendientes ni afecta la vigencia de cláusulas que, por su naturaleza, deban continuar produciendo efectos (por ejemplo, confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad).

10. Limitación de responsabilidad

Loopi no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o fallas en todo momento, ni que el Loopi Score refleje de manera exhaustiva la situación financiera de un negocio. El score es un modelo estadístico y de riesgo, sujeto a supuestos y a la calidad de los datos disponibles.

Loopi no será responsable por decisiones de negocio, inversiones o estratégicas que el usuario tome basándose en los reportes, scores o información provista por la plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Loopi frente al usuario, por cualquier reclamo relacionado con el uso de los Servicios, no excederá el monto efectivamente abonado por el usuario a Loopi en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme la legislación vigente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

12. Cambios a estos Términos

Loopi puede modificar o actualizar estos Términos y la Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la plataforma indicando la fecha de última actualización.

Si continuás usando el servicio luego de la publicación de los cambios, se considerará que aceptás los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, deberás dejar de utilizar los Servicios y, en su caso, cancelar tu cuenta.